別讓門窗代理商流失 企業需主動提供服務
近年來,中國門窗行業整體上取得了很大的發展。各種大大小小的展覽會一個接著一個,門窗企業的招商也接連不斷。門窗廠家給的銷售政策也很誘人,幾乎都表示對代理商會給予無死角全方面支持,不管是形象設計、廣告活動還是促銷計劃,門窗廠商都信誓旦旦的表示全力幫助。然而,現實卻是代理商加盟企業后,企業就對他們愛理不理任由其發展了,這也導致了一個現象,代理商的流失越來越嚴重。門窗代理商今天換一個產品,明天換一個廠家。該如何留住代理商呢?
要想留住代理商,門窗企業還是要積極主動提供服務。在門窗行業,一提到服務,大家都想到售后服務,想到門窗安裝和門窗維修。其實,在門窗產品銷售出去之前,門窗企業應該給門窗代理商提供一整套完善的市場營銷服務,幫助門窗代理商更好更快地銷售自家的產品。一般情況下,門窗代理商希望門窗企業能夠提供的服務大致可以分為三大塊:經營管理服務、市場推廣服務和員工培訓服務。
經營管理服務
中國的很多門窗代理商都是單兵作戰起家,他們沒有系統的經營管理經驗,門窗企業可以憑借自身的管理優勢幫助代理商進行商鋪經營管理,甚至派出優秀的經營管理人員前往幫助他們建立科學的管理制度,教他們先進的經營管理方法,以此提高門窗代理商的經營管理水平。代理商的經營管理水平上去了,綜合競爭能力增強了,他們自然能幫助廠家銷售更多的門窗產品。如果門窗代理商在廠家的幫助下獲得了更大的進步和成功,他們也會對門窗廠家有感恩之心,對門窗企業有更多的歸屬感。這使門窗代理商不輕易離開門窗企業而另擇合作對象。
市場推廣服務
門窗企業除了通過完善的物流系統全面配合代理商,對代理商和終端進行及時、有效的門窗產品配送之外,還應該幫助門窗代理商進行市場拓展工作,根據門窗企業的整體營銷戰略,結合代理商的營銷進程,協助代理商設計門窗產品促銷活動、市場推廣活動、終端形象展示活動。可能的話,還可以通過門窗企業的公司網站、企業內刊、統一印刷的宣傳折頁、宣傳單頁、產品手冊等為代理商做推廣,保持門窗廠家與代理商之間的信息互通。通過代理商方面強化門窗企業推出的各種廣告宣傳活動、市場推廣活動、品牌傳播活動的效果。
員工培訓服務
大部分的門窗代理商都不太有時間和精力來培訓自己的員工,當然,更多是培訓意識不強所致。因此,他們特別需要門窗企業提供員工培訓方面的支持。在技術層面上,門窗企業可以對代理商進行門窗產品銷售技術、門窗產品安裝技術、門窗產品售后維修服務技術、門窗產品展覽展示技術、廣告宣傳技術、活動組織技術等;在經營管理層面上,還可以派出專業的經營管理專家或者市場營銷專家對代理商老板本人、店長、主管以及他的員工進行店堂經營管理技術培訓,提高代理商的綜合競爭能力。
給門窗代理商們提供服務不僅可以補救代理商那顆受傷的心,還能挽回代理商們的忠誠度,讓他們更好的為自己的企業銷售,互利共贏,共筑門窗行業與代理商的美好未來!